Termes i condicions

Aquestes condicions regulen la reserva i la contractació en línia de les experiències de muntanya que ofereix Guías Grok en aquest lloc. En completar una reserva declares que les has llegit i acceptat. Les dades del titular són a l'avís legal.

1. Servei

Cada experiència és una activitat de muntanya guiada en una data concreta. La fitxa de cada experiència n'indica la descripció, la durada, la dificultat, l'edat mínima, el punt de trobada, el material inclòs i no inclòs, els requisits, l'equip necessari i el nombre màxim de participants. Aquesta informació forma part del contracte.

2. Procés de reserva

1. Tries la sessió i el nombre de participants i introdueixes les teves dades de contacte.
2. Reservem les places durant 30 minuts mentre fas el pagament. Si no es completa en aquest temps, les places tornen a estar disponibles.
3. La reserva queda confirmada quan el banc confirma el pagament. Aleshores reps un correu de confirmació amb els detalls i el punt de trobada.

Qui reserva declara que les dades facilitades són correctes, que té capacitat per contractar i que informarà d'aquestes condicions la resta de participants.

3. Preu i pagament

Els preus es mostren en euros per persona, amb els impostos inclosos, i l'import total s'indica abans de pagar. El pagament es fa amb targeta a la pàgina segura del banc (Banc Sabadell, sistema Redsys); no emmagatzemem les dades de la teva targeta.

4. Requisits dels participants

Cada participant ha de complir l'edat mínima i els requisits físics i tècnics, i portar l'equip indicat a la fitxa. Els menors han d'anar acompanyats i comptar amb l'autorització del pare, la mare o el tutor legal. Els guies podran impedir la participació d'una persona que no compleixi els requisits o l'estat o equip de la qual comprometi la seva seguretat o la del grup, sense dret a reemborsament si l'incompliment és imputable al participant.

5. Riscos i seguretat

Les activitats de muntanya impliquen riscos inherents. Els participants han de seguir en tot moment les indicacions del guia. Les experiències inclouen l'assegurança que s'indiqui a la seva fitxa; si no s'indica, no s'inclou assegurança d'accidents.

6. Desistiment, cancel·lació i canvis

Com que es tracta de serveis d'oci per a una data concreta, no s'aplica el dret de desistiment de 14 dies (art. 103.l del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris). Les condicions de cancel·lació, reemborsament i canvis de data es detallen a la política de cancel·lacions i reemborsaments.

7. Responsabilitat

Responem de la prestació correcta del servei contractat d'acord amb la llei. No responem dels danys derivats de l'incompliment de les indicacions del guia, de la manca dels requisits o de l'equip exigits, ni de circumstàncies alienes al nostre control, sense perjudici dels drets que la llei reconeix als consumidors.

8. Protecció de dades

Tractem les teves dades segons la nostra política de privadesa.

9. Reclamacions i legislació aplicable

Pots enviar-nos les teves queixes a gestion@ammbcn.com. Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Com a consumidor, pots acudir als jutjats del teu domicili i als organismes de consum de la teva comunitat autònoma.