Cancel·lacions i reemborsaments

Aquesta política complementa els termes i condicions. S'aplica per igual a totes les experiències.

Si cancel·les tu

• Pots cancel·lar sense cost fins a 7 dies abans de l'activitat. Dins d'aquest termini, et retornem l'import íntegre.
• Fora d'aquest termini, o si no et presentes a l'activitat, no hi ha reemborsament.
• Per cancel·lar, escriu-nos a gestion@ammbcn.com indicant la referència de la reserva i el correu amb què vas reservar. Compta la data en què rebem el teu missatge.

Si cancel·lem nosaltres

Podem cancel·lar o ajornar una sortida si les condicions meteorològiques o de seguretat no són adequades, o si no s'arriba al nombre mínim de participants necessari per fer-la. En aquest cas t'oferirem, a la teva elecció:

• canviar la reserva a una altra data disponible, sense cost, o
• el reemborsament íntegre de l'import pagat.

Els guies poden modificar la ruta durant l'activitat per motius de seguretat; això no dona dret a reemborsament quan l'activitat es fa en allò essencial.

Canvis de data

Pots demanar un canvi de data escrivint-nos, subjecte a disponibilitat. Els canvis sol·licitats dins del termini de cancel·lació gratuïta no tenen cost.

Com i quan es reemborsa

Els reemborsaments es fan al mateix mitjà de pagament amb què vas reservar, en un termini màxim de 14 dies des que s'accepta la cancel·lació. Els terminis en què el teu banc reflecteix l'abonament depenen d'ell.

Dret de desistiment

Els serveis d'oci contractats per a una data concreta estan exclosos del dret de desistiment de 14 dies (art. 103.l del text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris). Això no afecta les condicions de cancel·lació descrites més amunt.